客户案例

CUSTOMER CASE

数字化运营“过程”管理

从关注结果到关注产生结果的过程，让结果有迹可循
结果（what）

门店运营痕迹

开业前准备/闭店检查

日清 周清 月清

食品安全细则

产品要求细则

早会 周会 学习会记录

服务过程管理

在线学习 理论考试

实操考核 技能盘点

顾客满意度调查

服务量化标准

过程（why）

众多知名连锁品牌合作案例

正在享受数字化带来的改变

总部巡店精益化

巡店报告花时间？月末统计太费时？问题难追踪？
巡店助手不仅是高效巡店的辅助工具，更是建立标准化运营管理PDCA的平台。 巡店只是手段，标准化落地才是目的，因此建立【发现问题->整改->复核】的管理闭环，实现问题的可视化追踪，才能真正帮助门店提升运营水平。 同时从得分、排名、机会点分析和整改分析等多维度实时分析，助力企业发掘更多机会点，提升整体水平！

门店自查强执行

总部巡店发现问题其实是滞后管理，因为问题已经造成了不好的影响。 而建立完善的门店自查体系才能从根本上实现标准落地。巡店助手可以配置每日/每周/每月等周期任务， 每天实时提醒引导门店按照标准进行关键点自查拍照，通过在线审批发现问题并提醒门店改善。 任务完成度排名激励门店养成良好的运营习惯，从根本上提升门店现场执行力。 自查体系是标准化运营管理的关键环节，标准能落地才能提升QSC水平让顾客更满意。

神秘顾客新运营

总部检查对食安、生产等内部可量化标准进行检查打分较易，而对出品和服务评价顾客更合适。 神访助手支持从神秘顾客招募、分配任务、到店提交报告、审核报告、支付报酬完整流程的在线运营， 倾听真实顾客的心声，对比内部检查结果优化标准，同时降低总部巡店频次，全面地提升顾客满意度。

视频巡店强辅助

到店巡店频次高成本太高，频次低检查人员不在时门店容易松懈？ 线下巡店检查够细致但成本高，视频巡店检查虽存在局限性但成本低，两者结合恰好能形成互补。 巡店助手支持对接门店现有监控摄像头，督导可以通过APP进行视频巡检及时发现问题。 而远程抽查的方式，让门店时刻不敢懈怠，坚守标准。

客户列表

陪伴连锁品牌从1 到 N 快速成长